ご利用ガイド

送料/発送/支払方法/梱包/返品等について

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送料について

全国一律　常温便770円（税込）、冷凍便、冷蔵便はそれぞれクール代220円を足して990円（税込）を頂戴いたします。
冷蔵便と常温便は同梱できますので送料は一口です。その場合は冷蔵便になります。
冷凍便の商品と冷蔵便または常温便の商品を合わせてのご注文の場合、送料は２口+クール代となります。

ご注文方法

インターネットにて 24時間受け付けております。メールでの返信は２営業日以内にいたします。お電話（０３－３４２８－７２８４）でのご注文もお受けしております。お電話の場合はクレジットカード、後払い決済はご利用いただけません。（銀行（前払い）、代金引換のみ）ご注文やご質問メールの対応は、土日祝日を除く平日(１０時～１５時）のみとなっております。

発送について

ヤマト運輸でのお届けです。【代金引換】【クレジットカード決済】【後払い決済】ご注文確認後、１～４営業日以内に発送いたします。（ご注文内容により発送までの日数は変わります。発送日は事前にご連絡いたします。）
－発送日の目安－ 1～４営業日で発送致します。
【注文日】月・火・水・（木は14時まで）⇒金曜日発送
【注文日】木・金・土・日・（月は14時まで）⇒火曜日発送
上記は目安となっております。注文の状況により多少の変更があります。余裕をもってご注文下さい。
到着日に日付指定がある場合はご注文ページの通信欄にお書きください。こちらで指定日に合わせた発送日を選んで、クロネコヤマトの伝票に日付指定をいたします。【銀行振込】ご入金確認後、１～４営業日以内に発送いたします。（ご注文内容により発送までの日数は変わります。発送日は事前にご連絡いたします。）

お支払い方法

クレジットカード決済、代金引換、銀行振込（前払い）、後払い決済がご利用いただけます。お届け先がご自宅以外の場合は代金引換はご利用いただけませんのでご注意ください。 ※代金引換手数料（330円税込）、銀行振込手数料、後払い決済手数料（330円税込）は原則としてお客様負担にてお願いいたします。消費税は商品一覧に税込、税抜の両方の表記をしていますが、ご請求時は商品代金(税込価格)に含んで表示しています。

包装について

―便利な個包装―

ご自宅で誰でもおいしくお召し上がりいただけりうように、温め方やお召し上がり方は簡単でわかりやすいように日々研究しています。食べたい分だけ解凍できるように、ピロシキもすべて個包装し、１個づつ種類や温め方のシールを貼っています。ちょっとずつ配りたいときの手土産にも最適です。（写真は「手作りピロシキ１２個セット」です）

納品書について

ギフト用もご自宅用も、すべて金額無しの納品書でお入れしております。金額有の納品書や領収書（電子領収書）をご希望の場合は、注文画面内の【ロゴスキーへの通信欄】へご記入ください。

ギフト箱について

―プレゼントや返礼品に―

ギフトセットは化粧箱に入れ、包装紙や「のし」をつけることができますので、きちんとしたプレゼントやお礼の品には最適です。もしこのようなものが必要ない場合は、単品の冷凍商品からお選びいただいた方が箱代がかからない分割安です。また組み合わせも自由です。単品商品は段ボール（無料）での配送ですが、ご本人様以外にもお送りできます。（※箱の形、色は変更となる場合があります）

返品期限・条件について

食品のため、お客様のご都合による返品、交換のご要望はお受けできません。不良品、誤品配送の場合は責任をもって対処させていただきます。
＜返品・交換商品の取扱い＞
ご返品・交換（以下「返品等」といいます。）は本商品に、よごれ、破損、その他瑕疵のある場合、又は本商品がお客様がご注文された商品とは異なる場合、かつ以下の各号に該当しない限り、お受けいたします。お届けから３日以内に、メールまたはお電話でお問い合わせ窓口までご連絡ください。
１．お客様の責任で汚れや破損が生じた本商品
２．お客様による注文の間違いによる本商品
３．お客様の誤った使用方法により、破損、変質した本商品
４．嗜好の不一致等お客様のご都合により、返品などを希望する本商品
なお、流通過程での破損につきましては、お受け取り時の段ボール箱も保存の上、当日中に（株）ヤマト運輸0120-01-9625へご連絡ください。

お問い合わせ

ショップ名：ロシアの食卓（ロゴスキーオンラインショップ）
運営責任者：横地美香
所在地：〒154-0016東京都世田谷区弦巻5-14-25ロゴスキーセントラルキッチン

Tel:お電話でお問い合わせはこちら

Mail:メールでお問い合わせはこちら

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